DISPOSIZIONI GENERALI
Le presenti condizioni generali disciplinano gli acquisti effettuati sul sito WWW.IDOLCISAPORIDELLETNA.IT, conformemente agli articoli 50 e seguenti del D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005, Codice del consumo, sezione II del capo I del Titolo terzo della Parte terza, ai quali si rimanda come previsto dall’art. 60 del Codice del consumo.
ARTICOLO 1 – Oggetto del contratto
Con le presenti condizioni generali di vendita, WWW.IDOLCISAPORIDELLETNA.IT vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito WWW.IDOLCISAPORIDELLETNA.IT. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo WWW.IDOLCISAPORIDELLETNA.IT e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
ARTICOLO 2 – Conclusione ed efficacia del contratto
1. La vendita sarà considerata conclusa con l’invio da parte di WWW.IDOLCISAPORIDELLETNA.IT al CLIENTE di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene gli estremi del CLIENTE e dell’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di trasporto e l’indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce. Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
- WWW.IDOLCISAPORIDELLETNA.IT si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentate su WWW.IDOLCISAPORIDELLETNA.IT non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.
- WWW.IDOLCISAPORIDELLETNA.IT si impegna a consegnare la merce entro 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello della conferma d’ordine da parte del CLIENTE.
ARTICOLO 3 – Disponibilità dei prodotti
1 La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella presente nel momento in cui il CLIENTE consulta le schede del prodotto; questa deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell’ordine.
- Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine da parte di WWW.IDOLCISAPORIDELLETNA.IT, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, il CLIENTE verrà tempestivamente informato e potrà decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili o richiedere l’annullamento dell’ordine comunicandolo via e-mail al servizio clienti.
ARTICOLO 4 – Modalità di pagamento
1. Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo per mezzo delle carte di credito indicate sul sito WWW.IDOLCISAPORIDELLETNA.IT e con bonifico bancario. Per i pagamenti effettuati a mezzo carta di credito, se l’indisponibilità di un prodotto viene rilevata dopo la registrazione dell’ordine e la prenotazione del montante sulla carta, WWW.IDOLCISAPORIDELLETNA.IT intraprenderà le misure necessarie con l’operatore dei pagamenti per stornare la transazione relativa alla merce non disponibile. L’effettivo addebito dell’importo dell’ordine avverrà soltanto nel momento in cui questo sarà completo e pronto per la spedizione. I pagamenti potranno essere effettuati anche con l’utilizzo di carta regalo e buono fedeltà.
- Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall’utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.
ARTICOLO 5 – Prezzi
1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati sul sito WWW.IDOLCISAPORIDELLETNA.IT sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.
- I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.
- Il CLIENTE accetta la facoltà di WWW.IDOLCISAPORIDELLETNA.IT di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento dell’ordine e confermati nell’e-mail inviata da WWW.IDOLCISAPORIDELLETNA.IT come conferma dell’acquisizione dell’ordine.
ARTICOLO 6 – Diritto di recesso
1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro un termine che WWW.IDOLCISAPORIDELLETNA.IT innalza a 30 giorni rispetto ai 14 previsti dalla legge, a decorrere dalla data di consegna dei prodotti.
- Il Diritto di recesso può essere esercitato dal Cliente Consumatore con una qualsiasi dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto, ad esempio può inviare comunicazione a mezzo mail all’indirizzo o raccomandata. Il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha inviato la comunicazione di recesso. WWW.IDOLCISAPORIDELLETNA.IT rimborserà tutti i Pagamenti ricevuti dal Cliente consumatore nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso. Potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il Prodotto oppure finché il Cliente non avrà fornito prova di aver provveduto alla restituzione, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
- In caso di recesso per l’acquisto effettuato con carta regalo e buono fedeltà, l’importo verrà restituito al CLIENTE con un buono acquisto identificato con un codice promozionale che verrà inviato all’indirizzo di posta elettronica del CLIENTE. Tale codice promozionale avrà validità di anni 2 e potrà essere utilizzato dal CLIENTE per i successivi acquisti in un’unica soluzione.
- Tenuto conto della natura dei prodotti venduti si precisa, tuttavia, che il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo per i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente o che non possono venire restituiti per ragioni igieniche. Pertanto, il diritto di recesso è escluso qualora il cliente abbia aperto o comunque manomesso la confezione dei prodotti dopo la consegna.
ARTICOLO 7 – Garanzia legale di conformità
Pur tenendo conto della natura alimentare dei prodotti venduti, si fa presente che gli stessi sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per cui il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto, a sua scelta e a condizione che la natura del prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per quanto riguarda scadenze e modalità di conservazione, si faccia riferimento a quanto indicato nella scheda prodotto del sito e sulla relativa confezione.
ARTICOLO 8 – Modalità di consegna
1. WWW.IDOLCISAPORIDELLETNA.IT accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano ed estero. I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine. La merce è spedita e consegnata al cliente tramite Corriere Espresso, scelto in base alla zona geografica e alle condizioni del servizio, oppure tenendo conto delle caratteristiche dei prodotti.
2.È possibile dopo il pagamento avere informazioni sullo stato dell’ordine e del servizio di trasporto e consegna, contattando I DOLCI SAPORI DELL’ETNA oppure seguendo le istruzioni nella e-mail di conferma dell’ordine.
Le consegne sono effettuate in genere entro 48/72 ore dalla conferma di pagamento. In alcuni casi le consegne richiedono un tempo maggiore, in base alla localizzazione dei produttori e alla loro organizzazione logistica; si tratta in genere di piccole aziende di qualità, che a volte registrano tempi di risposta leggermente più lunghi. In questi casi I DOLCI SAPORI DELL’ETNA terrà informato il cliente e seguirà costantemente lo svolgimento del processo di spedizione e consegna.
In ogni caso è sempre possibile in ritiro della merce acquistata presso la sede del produttore o, in alcuni casi, di I DOLCI SAPORI DELL’ETNA; in questi casi è sempre necessario contattare preliminarmente il nostro Servizio Clienti.
- Per ogni ordine effettuato sul sito WWW.IDOLCISAPORIDELLETNA.IT, l’azienda emette fattura del materiale spedito. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal CLIENTE durante la procedura di acquisto. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
ARTICOLO 9 – Responsabilità
1. WWW.IDOLCISAPORIDELLETNA.IT non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
2. La disponibilità di ogni articolo è solo a titolo indicativo, non ha carattere contrattuale e non potranno essere attribuite al venditore responsabilità in caso d’indisponibilità di uno o più prodotti.
ARTICOLO 10 – Accesso al sito
Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto.
ARTICOLO 11 – Cookies
Il sito web WWW.IDOLCISAPORIDELLETNA.IT utilizza i “cookies”. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione …) e che permettono a WWW.IDOLCISAPORIDELLETNA.IT di offrire un servizio sempre più personalizzato ai propri clienti.
ARTICOLO 12 – Integralità
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
ARTICOLO 13 – Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in conformità alla legge italiana, e in particolare alla disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) in materia di vendita a distanza ai consumatori.
In caso di controversie nei rapporti con i consumatori, ai sensi dell’art. 66-bis D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) la competenza territoriale è inderogabilmente attribuita al Foro di residenza (o di domicilio) del consumatore.
In tutti gli altri casi sarà competente, invece, il Foro di Catania.
Inoltre, il consumatore stabilito in Europa può usufruire della piattaforma messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione stragiudiziale di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato sul sito.
La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link https://webgate.ec.europa.eu/odr
WWW.IDOLCISAPORIDELLETNA.IT aderisce al codice etico dell’Associazione Italiana del Commercio Elettronico disponibile al seguente link: https://www.aicel.org/codice-etico-dei-merchant-aicel
